Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

SATICI: Bu sayfanın sonundaki künyede unvanı, adresi, vergi dairesi, vergi numarası ve MERSİS numarası yazılı şirkettir.

ALICI: Sipariş sırasında ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini kendisi giren kişidir. ALICI, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder; eksik veya yanlış bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden SATICI sorumlu değildir.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın eratoscare.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülükleridir.

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, nitelikleri, birim ve toplam bedeli, varsa kişiselleştirme (kazıma) bilgisi, sipariş özetinde ve ALICI'ya iletilen sipariş kaydında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

ALICI, siparişi onaylamakla bu sözleşmeyi ve İade ve Cayma Hakkı sayfasındaki koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Ürün bedeli ve ödeme

Ürünlerin sitede gösterilen fiyatları KDV dâhildir. Varsa kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir; ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar ödeme adımından önce tek kalemde belirtilir.

Kampanya ve indirimler, geçerli oldukları sürede verilen siparişler için uygulanır. Sistem veya insan kaynaklı bariz fiyat hatalarında SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar; bu durumda ALICI'ya derhâl bilgi verilir.

Sipariş, bedelin tamamı tahsil edildikten sonra işleme alınır. Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri PayTR'ın kendi ekranında girilir; SATICI'ya iletilmez ve SATICI tarafından saklanmaz.

Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.

Teslim anında ALICI'nın veya adresteki kişinin paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmesi önerilir. Hasarlı görünen pakette tutanak tutturulmadan teslim alınması hâlinde taşımadan doğan hasar iddiası ileri sürülemez.

ALICI'nın adreste bulunmaması, adresin yanlış veya eksik olması ya da gönderinin teslim alınmaması nedeniyle oluşan ek kargo masrafları ALICI'ya aittir.

Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, grev, salgın, kargo firmasının hizmet veremediği durumlar) teslim süresi bu süre kadar uzar; SATICI ALICI'yı bilgilendirir.

Sipariş, ödemenin tamamlanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde hazırlanarak HepsiJET veya Aras Kargo firmasına teslim edilir. Ürünün ALICI'ya ulaşma süresine kargo firmasının taşıma süresi de eklenir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür ve ERATOS bu süreyi aşmaz.

Kişiye özel (kazımalı) ürünlerde hazırlık süresi, üretim gerektirdiği için yukarıdaki süreye dâhildir.

Cayma hakkı

ALICI, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmelidir.

Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde mal geri gönderilir; bedel, malın SATICI'ya ulaşmasını izleyen en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir. Mal, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla, yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir; olağan kullanımın ötesindeki değer kaybından ALICI sorumludur.

İade için öngörülen taşıyıcı HepsiJET ve Aras Kargo'dur. ALICI, malı bu firmalardan biri aracılığıyla geri gönderdiğinde iade masraflarından sorumlu tutulamaz; iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Bu firmaların ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek ücret almadan malın ALICI'dan alınmasını sağlar.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu sözleşmeyi onaylamakla bu istisnalardan sipariş öncesinde haberdar edildiğini kabul eder:

Kişiye özel hazırlanan ürünler. Üzerine isim, tarih veya sembol işlenen (lazerle kazınan) ürünler yalnızca ALICI'nın talebi doğrultusunda, o sipariş için üretilir. Kazıma onayından sonra sipariş iptal edilemez ve iade alınmaz. Yanlış girilen isim veya semboldeki sorumluluk ALICI'ya aittir.
Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri. Kese, lif, sünger, fırça, tarak, törpü, ponza taşı ve benzeri doğrudan cilde temas eden ürünler, ambalajı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu istisnalar, malın ayıplı çıkması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Kazımada SATICI kaynaklı bir hata olması durumunda ürün ücretsiz yenilenir.

Ayrıntılı açıklama: İade ve Cayma Hakkı.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvurunun hangisine yapılacağı, uyuşmazlık tutarına göre belirlenir; parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir ve güncel sınırlar Bakanlığın internet sitesinde yayımlanır.

Parasal sınırlar dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetkisine giren uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.

Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

Taraflar, uyuşmazlığın öncelikle iyi niyetle ve doğrudan iletişim yoluyla çözülmesi için çaba göstereceklerini kabul eder. SATICI'ya ulaşmak için İletişim sayfasındaki kanallar kullanılabilir.

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Tüketici lehine olan emredici hükümler saklıdır.