Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı

Satıcının unvanı, adresi, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS numarası, telefonu ve e-posta adresi bu sayfanın sonundaki künyede yazılıdır.

Ürünün nitelikleri ve fiyatı

Sipariş verdiğiniz ürünün adı, adedi, temel nitelikleri ve birim fiyatı ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Kişiye özel (isim kazınan) ürünlerde kazıma bilgisi de sipariş özetinde yer alır.

Sitede gösterilen fiyatlar KDV dâhildir.

Kargo bedeli ve toplam tutar

Kargo ücreti sipariş başına 59,99 TL'dir; 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, kargo bedeli dâhil olarak ödeme adımından önce tek kalemde gösterilir.

Ödeme

Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri PayTR'ın kendi ekranında girilir; ERATOS'a iletilmez ve ERATOS tarafından saklanmaz. Sipariş, bedelin tamamı tahsil edildikten sonra işleme alınır.

Teslimat

Sipariş, ödemenin tamamlanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde hazırlanarak HepsiJET veya Aras Kargo firmasına teslim edilir; kargo firmasının taşıma süresi buna eklenir. Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi bu aralığın üst sınırına yakın olabilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.

Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakın.

Cayma hakkı

Malı teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini bu süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ERATOS'a iletmeniz gerekir; iletişim kanalları İletişim sayfasındadır.

İade için öngörülen taşıyıcı HepsiJET ve Aras Kargo'dur. Malı bu firmalardan biriyle geri gönderdiğinizde iade masrafı ödemezsiniz; iade kargo ücretini ERATOS öder. Bu firmaların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ERATOS, ek ücret almadan malın sizden alınmasını sağlar.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde mal geri gönderilir; bedel, malın ERATOS'a ulaşmasını izleyen en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller: üzerine isim, tarih veya sembol işlenen kişiye özel ürünler; ambalajı açılmış ya da kullanılmış, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan kişisel bakım ürünleri (kese, lif, sünger, fırça, tarak, törpü, ponza taşı ve benzeri); çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan ürünler. Malın ayıplı çıkması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı sayfasındadır.

Cayma bildirimi örneği

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki metni kendi bilgilerinizle doldurup İletişim sayfasındaki e-posta adresine gönderebilirsiniz. Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; sipariş numarası, ürün adı ve iade edilecek adet yazılı olarak bildirildiği sürece cayma geçerlidir.

Konu: Cayma bildirimi
Sipariş numarası: …
Ürün adı ve adedi: …
Sipariş tarihi / teslim aldığım tarih: …
Ad soyad: …
Adres: …
Tarih: …
Mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum; bedelin iadesini talep ederim.

Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz; hangisine başvurulacağı uyuşmazlık tutarına göre belirlenir ve parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Parasal sınırlar dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetkisine giren uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.

Onay

Bu form, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında size sunulur. Siparişi tamamlamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okuduğunuzu onaylarsınız.