Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücreti sipariş başına 59,99 TL’dir; ürün başına ayrıca alınmaz. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonraki taşıma süresi kargo firmasına bağlıdır.

Siparişler HepsiJET ve Aras Kargo ile gönderilir.

Ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kartla alınır. Kart bilgileri ödeme sırasında doğrudan PayTR’ye iletilir.

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bildirimin yazılı olarak iletilmesi gerekir; ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı sayfasındadır.

Yönetmelik gereği iki istisna vardır: üzerine isim veya sembol işlenen kişiye özel ürünler ile ambalajı açılmış ya da kullanılmış kese, lif, fırça, tarak, törpü gibi doğrudan cilde temas eden kişisel bakım ürünleri. Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı olağan şekilde işler.

İade gönderisini anlaşmalı kargo firmalarımızdan HepsiJET veya Aras Kargo ile yaptığında iade kargo ücretini ERATOS öder; senden iade masrafı alınmaz.

Ürün bize ulaşıp koşulları karşıladığı kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir. Tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.

İsim alanına en fazla 20 karakter yazılabilir. Dilerseniz isme bir sembol de eklenebilir.

İsim ve sembol sipariş sırasında ekranda önizlenir ve onaylanır. Onaydan sonra içerik değiştirilemez ve sipariş iptal edilemez; bu nedenle ismin yazımını onaydan önce kontrol etmeni öneririz.

Telefon: +90 537 870 78 17 · E-posta: eratosglobal@gmail.com. Şirket bilgilerimizin tamamı İletişim sayfasındadır.